Dzisiaj trochę o użyteczności (usability) stron WWW.

W Polskim Internecie jest wiele stron WWW , które są mało przyjazne i mało intuicyjne dla użytkownika ostatecznego, czyli naszego klienta. Dlaczego tak się dzieje trafnie opisał na blogu Google Mariusz Gąsiewski, pracujący w Google Polska na stanowisku Account Strategy Coordinator :

„ Stworzenie strony internetowej lub aplikacji, która z jednej strony efektywnie rozwiązuje problem użytkownika z drugiej zaś jest przyjazna w użytkowaniu dla tego użytkownika nie jest sprawą prostą. Przy projektowaniu programu czy też witryny łatwo zapomnieć, że perspektywa i ujęcie problemu widziane oczyma docelowego użytkownika mogą być zupełnie inne niż spojrzenie osoby technicznej, która ma bardzo dużą wiedzę o użytkowaniu Internetu i aplikacji.”

Dlatego też często bywa tak, że strona lub program mają wspaniale rozwiązania techniczne, ale niestety trudno z nich korzystać docelowemu użytkownikowi, czyli naszemu klientowi.

Poniżej wymienię 10 najczęściej popełniane błędy, które pojawiają się na stronach WWW i w oprogramowaniu internetowym, wg jednego z najwybitniejszych specjalistów od użyteczności strony internetowej Jakoba Nielsena :

  • niestandardowe elementy nawigacji GUI
  • niespójność
  • brak intuicyjności
  • brak wykorzystywania informacji zwrotnych od użytkowników
  • mało mówiące i niewłaściwe komunikaty błędów
  • konieczność podawania tej samej informacji przez użytkowników więcej niż tylko jeden raz
  • brak wartości domyślnych
  • brak wprowadzenia użytkownika w przeznaczenie i zastosowanie aplikacji
  • brak podawania informacji o wykorzystaniu danych podanych przez użytkownika
  • brak ujęcia problemów z punktu widzenia użytkowników.

Należy pamiętać, żeby strona spełniał swoje zadanie musi nie tylko ładnie wyglądać, ale też być odpowiednio zaprojektowana.
Zapraszam wszystkich do komentowania . Jeśli znacie przykłady nieużytecznych lub bardzo użytecznych lub pytania odnośnie swoich stron to zapraszam do dyskusji.